Politique de remboursement

Chez SexyH24, la satisfaction client est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article et obtenir un remboursement. Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu

Être dans l'emballage d'origine

Inclure le reçu ou la preuve d'achat

Remarque : Certains articles peuvent ne pas être retournables (par exemple, les produits numériques, les cartes-cadeaux, les denrées périssables ou les articles personnalisés). Ces exclusions seront clairement indiquées sur la page produit.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'état de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre

mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Si le retour n'est pas approuvé (en raison de dommages, de pièces manquantes, etc.), nous vous en informerons avec la raison.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire

Contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez votre banque, le délai de traitement peut varier

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sexyh24store@gmail.com

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, contactez-nous à [votre adresse e-mail d'assistance].

Retours d'expédition

Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 85 $, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.